Правила внутреннего распорядка - Нижневартовская городская стоматологическая поликл
Закрыть
Авторизация

Логин:

Пароль:



Забыли пароль?
Регистрация
Тел.:РЕГИСТРАТУРА:
ул. Ленина-11/2,3 (3466) 24-74-21, 41-34-34, 8-929-246-94-60
ул. 60 лет Октября-47 (3466) 45-18-87, 43-44-00, 8-929-247-65-60
ПРИЕМНАЯ: Тел.: (3466) 24-13-40, (3466) 24-15-30 (факс)

Бюджетное учреждение
Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

"Нижневартовская городская стоматологическая поликлиника"

Правила внутреннего распорядка

Правила внутреннего распорядка для пациентов

БУ «Нижневартовская городская

стоматологическая поликлиника»

 

Правила внутреннего распорядка для пациентов БУ «Нижневартовская городская стоматологическая поликлиника» (далее-учреждение) составлены на основании нормативно-правовых документов Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, а также приказов учреждения:

- от 06.05.02014 «Об организации работы с жалобами и обращениями граждан»;

- от 16.06.2014 №257 «Об организации порядка оказания

неотложной медицинской помощи взрослому населению при стоматологических заболеваниях»;

- от 22.12.201 6 № 541 «О порядке ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента, и (или) выдачи медицинской документации в БУ «Нижневартовская городская стоматологическая поликлиника»;

- от 21.04.2017 №182 «Об организации деятельности регистратуры БУ «Нижневартовская городская стоматологическая поликлиника»;

          - от 12.01.2017 №37 «О видах и порядке записи на прием к специалистам БУ «Нижневартовская городская стоматологическая поликлиника» в рамках обязательного медицинского страхования»;

 

Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:

-порядок обращения пациента в учреждение;

-права и обязанности пациентов;

- отдельные положения;

- порядок получения информации о состоянии здоровья пациента;

- порядок ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента, и (или) выдачи медицинской документации;

- график работы поликлиники и ее должностных лиц.

 

 

Порядок обращения пациентов в учреждение

 

1. БУ «Нижневартовская городская стоматологическая поликлиника» является медицинским учреждением, оказывающим первичную медико-санитарную помощь.

2. Учреждение оказывает стоматологическую помощь в неотложной и плановой форме.

Неотложная стоматологическая помощь

Неотложная стоматологическая помощь оказывается всем гражданам, в том числе иностранным, на территории РФ гарантированно бесплатное оказание неотложной медицинской помощи при стоматологических заболеваниях.

1. При первичном обращении пациента сотрудники регистратуры Учреждения корпусов, расположенных по адресам: ул. Ленина-11, корпус 2,3 и ул. 60 лет Октября-47, оформляют амбулаторную карту стоматологического пациента, направляют гражданина в смотровой кабинет, информируют врача-специалиста смотрового кабинета о пациенте, нуждающемся в неотложной помощи.

2. При обращении в Учреждение за оказанием неотложной медицинской помощи пациент предъявляет документ, удостоверяющий личность (паспорт, в том числе иностранного гражданина, заграничный паспорт гражданина РФ, водительское удостоверение, военный билет), полис обязательного медицинского страхования (при наличии).

3. В ночное время, в выходные и праздничные дни пациентам оказывается медицинская помощь при острых и обострении хронических форм стоматологических заболеваний, кровотечениях, травмах мягких тканей челюстно-лицевой области, переломах челюстей.

4. Ежедневно с 21-00 до 7-00 неотложная медицинская помощь при стоматологических заболеваниях осуществляется в корпусе учреждения по адресу: ул. 60 лет Октября-47 врачами-стоматологами-хирургами в соответствии с графиком дежурств.

5. В выходные и праздничные дни прием  пациентов данной категории осуществляется с 8-00 до 14-00 в корпусах, расположенных по адресам: ул. Ленина-11, корпус 2,3 и ул. 60 лет Октября-47, врачами-специалистами Учреждения в соответствии с графиком, а также с 21-00 до 7-00 в корпусе Учреждения по адресу: ул. 60 лет Октября-47 врачами-стоматологами-хирургами.

 

Плановая стоматологическая помощь

Плановая стоматологическая помощь предоставляется населению в течение срока ожидания, утвержденного Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре (далее-Территориальная программа).

 

Виды записи на плановый прием

 

Через регистратуру учреждения

1.                Запись на прием к врачам-стоматологам-терапевтам.

Для записи на прием к врачу-стоматологу-терапевту пациенту необходимо обратиться в регистратуру учреждения с 7-30 до 20-50, предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт), полис обязательного медицинского страхования (далее-ОМС), для застрахованных за пределами округа - СНИЛС.

Регистраторы выдают пациентам талон очередности «Номер очереди на получение талона», гарантирующий запись на лечение в течение срока ожидания, утвержденного Территориальной программой.

За день до приема сотрудник регистратуры делает не более 2-х звонков с интервалом от 40 до 60 минут на номер телефона, указанный пациентом для оповещения и подтверждения приема.

В Талоне очередности указан номер телефона, с которого будет сделан звонок сотрудника регистратуры:

+73466-45-54-05 – регистратура корпуса по ул. 60 лет Октября-47;

+73466-24-74-21 – регистратура корпуса по ул. Ленина-11.

Если пациент не отвечает на звонок, прием аннулируется, время приема передается другому пациенту.

После утверждения даты и времени приема передача талона в другие руки не допускается.

2.                 Запись пациентов, имеющих право на внеочередное медицинское обслуживание.

Гражданин или его законный представитель обращается в регистратуру учреждения, предъявляет документ, удостоверяющий личность (паспорт), полис ОМС, документ, подтверждающий льготу и право законного представителя, для застрахованных за пределами округа - СНИЛС.

Сотрудник регистратуры вносит данные пациента в «Журнал предварительной записи граждан льготной категории» (Форма Л-13, утвержденная приказом учреждения от 15.05.2014 №211) и выдает талон с указанием даты, времени и фамилии специалиста, ведущего прием в корпусе по ул. Ленина-11. В корпусе по ул. 60 лет Октября-47 сотрудник регистратуры через 1-2 дня после записи в форме Л-13 делает телефонный звонок пациенту и информирует его о дате, времени и фамилии специалиста.

3.                Прием вызова специалиста на дом для маломобильной группы населения.

Пациент для вызова специалиста на дом звонит с 7-30 до 20-50 по следующим телефонам:

корпус по ул. Ленина, 11:

24-74-21

41-34-34

8-929-246-94-60

 

корпус по ул. 60 лет Октября-47:

45-18-87

43-44-00

8-929-247-65-60

4.                Запись на прием к врачу-пародонтологу и гигиенисту стоматологическому.

Для записи к врачу-пародонтологу и гигиенисту стоматологическому пациентам необходимо обратиться в регистратуру учреждения, предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт), полис ОМС, для застрахованных за пределами округа – СНИЛС, а также Направление, оформленное специалистом учреждения (для записи на прием к врачу-пародонтологу).

Сотрудники регистратуры при наличии Направления выдают пациентам талон очередности «Номер очереди на получение талона», гарантирующий запись на лечение к врачу-пародонтологу.

Талоны к гигиенисту стоматологическому выдаются на текущий день после осмотра специалиста смотрового кабинета при наличии медицинских показаний.

Передача талона в другие руки запрещена. 

Через интернет-регистратуру (https://beta.gosuslugi.ru/, http://iregistratura.ru/; http://er.dzhmao.ru/) к врачам-стоматологам-терапевтам запись на прием на следующий день, на неделю вперед, на две недели вперед, на месяц вперед; к врачам-стоматологам-хирургам - на следующий день.

Условия: наличие действующего полиса ОМС.

Если пациент записался на прием через интернет-регистратуру более, чем за день (за неделю вперед, за 2 недели вперед, за месяц до планируемого приема), то пациент должен за день до приема подтвердить свою явку на лечение телефонным звонком или личным обращением в регистратуру. Если пациент записан на понедельник, то ему необходимо позвонить в пятницу. Звонить с 7-30 до 20-50 по следующим телефонам:

корпус по ул. Ленина, 11:

24-74-21

41-34-34

8-929-246-94-60

 

корпус по ул. 60 лет Октября-47:

45-18-87

43-44-00

8-929-247-65-60

Пациент, записавшийся через интернет, должен обратиться в регистратуру за 20 минут до начала приема для оформления медицинской документации. Отсутствие пациента за 20 минут до приема рассматривается как отказ от лечения.

Отсутствие телефонного подтверждения или личной явки будет расценено, как отказ от лечения, и запись будет аннулирована.

Запись через интернет-регистратуру осуществляется круглосуточно. Обновление информации происходит в 13-00 и 19-00.

 

Через терминалы учреждения предварительная запись на прием к врачу-стоматологу-хирургу на текущий и следующий день.

Терминалы расположены в корпусах по адресу: ул. Ленина-11, ул. 60 лет Октября-47. Доступ к терминалам с 7-30 до 20-50 по будням, в субботу с 7-30 до 14-00.

 

Программа «Санация Плюс»

         В процессе лечения пациент получает повторный талон у лечащего врача, согласуя с ним удобное время для приема. При завершении лечения выдается «санационный талон», который дает возможность пациенту в течение 6 месяцев, как при наличии жалоб, так и для профилактического осмотра, записаться на прием к врачу-стоматологу-терапевту по телефону:

корпус по ул. Ленина, 11:

24-74-21

41-34-34

8-929-246-94-60

корпус по ул. 60 лет Октября-47:

45-18-87

43-44-00

8-929-247-65-60

 

День открытых дверей.

Прием пациентов специалистами учреждения проводится без предварительной записи в порядке очередности. 

Информация о планируемых Днях открытых дверей размещается на сайте учреждения gsp-nv.ru в разделе «Новости», а также на информационных стендах корпусов учреждения.

 

К врачу-стоматологу-терапевту по субботам выдаются талоны в смотровом кабинете на текущий день. 

Для повторного посещения пациент берет талон на прием, используя виды записи, описанные выше.

 

 

Права и обязанности пациентов

Права пациентов

Согласно Федеральному закону Российской Федерации

№323-ФЗ от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»:

1.                В соответствии со статьей 5 Государство обеспечивает гражданам охрану здоровья независимо от пола, расы, возраста, национальности, языка, наличия заболеваний, состояний, происхождения, имущественного и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям и от других обстоятельств. Государство гарантирует гражданам защиту от любых форм дискриминации, обусловленной наличием у них каких-либо заболеваний.

2.                В соответствии со статьей 6 пациент имеет право на

·                   соблюдение этических и моральных норм, а также уважительного и гуманного отношения со стороны медицинских работников и иных работников медицинской организации;

·                   оказания медицинской помощи пациенту с учетом его физического состояния и с соблюдением по возможности культурных и религиозных традиций пациента;

·                   обеспечение ухода при оказании медицинской помощи;

·                   организации оказания медицинской помощи пациенту с учетом рационального использования его времени;

·                   установление требований к проектированию и размещению медицинских организаций с учетом соблюдения санитарно-гигиенических норм и обеспечения комфортных условий пребывания пациентов в медицинских организациях;

·                   создание условий, обеспечивающих возможность посещения пациента и пребывания родственников с ним в медицинской организации с учетом состояния пациента, соблюдения противоэпидемического режима и интересов иных лиц, работающих и (или) находящихся в медицинской организации.

3.                В соответствии со статьей 18, 19:

·                   каждый гражданин имеет право охрану здоровья и на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования.

·                   порядок оказания медицинской помощи иностранным гражданам определяется Правительством Российской Федерации.

·                   выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с настоящим Федеральным законом;

·                   получение консультаций врачей-специалистов;

·                   профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

·                   облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;

·                   получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

·                   получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;

·                   защиту сведений, составляющих врачебную тайну;

·                   отказ от медицинского вмешательства;

·                   возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;

·                   допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;

·                   допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях - на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации.

 

Обязанности пациентов

На основании Федерального закона Российской Федерации №323-ФЗ от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»:

Обязанности граждан в сфере охраны здоровья

1. Граждане обязаны заботиться о сохранении своего здоровья (Статья 27).

2. Граждане обязаны проходить профилактические медицинские осмотры (Статья 27).

3.Граждане, страдающие заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, обязаны проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний (Статья 27).

4. Граждане обязаны соблюдать режим лечения и правила поведения пациента в медицинских организациях (Статья 27).

5. Граждане обязаны оформить информированное добровольное согласие или отказ перед медицинским вмешательством на основании информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о результатах оказания медицинской помощи (Статья 20).

Комментарии:

1. Нарушением правил внутреннего распорядка медицинской организации является грубое, неуважительное отношение к персоналу; самовольное прекращение лечения; незаявленный пациентом отказ от выбранной лечащим врачом терапии.

2. Для профилактики стоматологической заболеваемости пациентам необходимо проходить осмотр врача-стоматолога-терапевта не менее 1 раза в 6 месяцев.

Внимание пациентов: нецензурная брань, распитие алкоголя, курение в лечебном учреждении являются правонарушением, подлежащим рассмотрению представителей органов правопорядка.

 

На основании Федерального закона Российской Федерации №326-ФЗ от 29.11.2010 «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»:

6. Граждане обязаны предъявить полис обязательного медицинского страхования при обращении за медицинской помощью, за исключением случаев оказания экстренной медицинской помощи (Статья 16).

7. Граждане обязаны подать в страховую медицинскую организацию заявление о выборе страховой медицинской организации (Статья 16).

8. Граждане обязаны уведомить страховую медицинскую организацию об изменении фамилии, имени, отчества, места жительства в течение одного месяца со дня, когда эти изменения произошли (Статья 16).

9. Граждане обязаны осуществить выбор страховой медицинской организации по новому месту жительства в течение одного месяца в случае изменения места жительства (Статья 16).

Кроме того, пациенты обязаны:

10. Соблюдать режим работы учреждения.

11. Соблюдать правила внутреннего распорядка учреждения для пациентов и правила поведения в общественных местах.

12. Соблюдать требования пожарной безопасности.

13. Соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим (вход в кабинеты учреждения в сменной обуви или бахилах, верхнюю одежду оставлять в гардеробе).

14. Оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение.

15. Представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях.

16. Проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с законодательством РФ.

17. Бережно относиться к имуществу учреждения.

18. При обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу.

19. Соблюдать правила запрета курения в медицинских учреждениях.

 

 

Отдельные положения

1. Медицинская карта пациента является собственностью учреждения и хранится в регистратуре.

2. Медицинская карта на руки пациенту не выдается, а переносится в кабинет медицинским регистратором или медицинской сестрой. Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из учреждения без согласования с администрацией учреждения.

3. Лечащий врач может отказаться по согласованию с соответствующим должностным лицом от наблюдения и лечения пациента, если это не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в случаях несоблюдения пациентом предписаний или правил внутреннего распорядка учреждения.

4. Все возникающие споры между пациентом и сотрудниками рассматриваются должностными лицами учреждения в соответствии с Положением о порядке рассмотрения обращений граждан в бюджетном учреждении Ханты-Мансийского автономного округа-Югры «Нижневартовская городская стоматологическая поликлиника»

 

 

Порядок получения информации

о состоянии здоровья пациента

1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами Поликлиники. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.

Информация о состоянии здоровья пациента сообщается членам его семьи, если пациент не запретил сообщать им об этом или не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация.

2. В отношении лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю, на основании подтверждающих документов об установлении опеки.

3. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья об этом делается соответствующая запись в медицинской документации.

4. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательством РФ.

 

 

Порядок ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента, и (или) выдачи медицинской документации

 

Ознакомление с медицинской документацией

1. Основаниями для ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией или выдачи медицинской документации является поступление в учреждение от пациента либо его законного представителя письменного запроса.

2. Ознакомление пациента либо его законного представителя с медицинской документацией осуществляется в помещении учреждения.

3. Заведующий структурным подразделением согласует с пациентом либо его законным представителем дату и время ознакомления с медицинской документацией.

Максимальный срок ожидания пациентом либо его законным представителем ознакомления с медицинской документацией с момента регистрации в медицинской организации письменного запроса не должен превышать 30 дней с момента регистрации запроса пациента.

4. Пациент либо его законный представитель должен аккуратно и бережно обращаться с предоставленной для ознакомления медицинской документацией.

 

Запрос о выдачи медицинской документации

1. Запрос о выдачи медицинской документации пациентом или его законным представителем пациент оформляет в виде заявления в простой свободной форме.

2. Заведующий структурным подразделением (при его отсутствии – лечащий врач или сотрудник регистратуры) согласует с пациентом дату и время выдачи медицинской документации.

3. Заведующий структурным подразделением самостоятельно принимает решение о вариантах выдачи медицинской документации пациенту: в виде выписки из медицинской документации или копии медицинской документации

 

График работы поликлиники и ее должностных лиц

 

Режим работы учреждения соответствует Правилам внутреннего трудового распорядка бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа-Югры «Нижневартовская городская стоматологическая поликлиника», утвержденного 02.03.2017:

в рабочие дни - с 7:30 до 20:48 часов без перерыва, в две смены, в субботу  с 7:30 до 14:18 часов без перерыва, в одну смену.

 

График приема должностных лиц учреждения

 

Главный врач

Чураков Игорь Владимирович

Мобильный тел. 8-922-655-00-64

Рабочий тел.8-3466-24-13-40

Электронная почта: ngsp@gsp-nv.ru

Приемная: г. Нижневартовск, ул. Ленина, 11/2,3

Прием по личным вопросам: четверг с 15.00 до 17.00.

Прямая телефонная линия: четверг с 16.00 до 17.00

 

Заместитель главного врача по медицинской части

Березин Игорь Владимирович

Мобильный тел. 8-922-422-13-19

Рабочий тел. 8-3466-25-00-50

Электронная почта: ngsp@gsp-nv.ru

Приемная: г. Нижневартовск, ул. Ленина, 11/2,3

Прием по личным вопросам: понедельник-пятница с 16.00 до 17.00

 

Заместитель главного врача по экономическим вопросам

Мастников Вячеслав Юрьевич

Рабочий тел. 8-3466-24-16-08

Электронная почта: stomp-nv-ekonom@yandex.ru

г. Нижневартовск, ул. Ленина, 11/2,3

Прием по личным вопросам: понедельник-пятница с 16.00 до 17.00

Начальник отдела кадров

Врабий Елена Анатольевна

Рабочий тел. 8-3466-24-14-06

Электронная почта: ngsp@gsp-nv.ru

г. Нижневартовск, ул. Ленина, 11/2,3, кабинет 25

Прием по личным вопросам: понедельник-пятница с 8.00 до 9.00

 

Информация

о лицах, ответственных за решение вопросов

организации медицинской помощи

 

По вопросам терапевтической стоматологии:

Рогова Валентина Алексеевна

заведующий лечебно-профилактическим отделением №3

Корпус по ул. Ленина, 11/2,3, тел. 8-3466-24-25-46,

время приема - ежедневно с 8.00 до 12.00

 

Кучерявая Марьяна Викторовна

заведующий лечебно-профилактическим отделением №1

Корпус по ул. 60 лет Октября, 47, кабинет 11

Тел. 8-3466-64-23-42,

время приема - ежедневно с 8.00 до 12.00

 

По вопросам хирургической стоматологии:

Бояркина Светлана Владимировна

заведующий отделением хирургической стоматологии

Корпус по ул. Ленина, 11/2,3, кабинет 32, тел. 8-3466-24-66-56,

время приема - вторник, среда, пятница с 8.00 до 12.00

 

Корпус по ул. 60 лет Октября, 47, кабинет 11, тел. 8-3466-64-23-42,

время приема - понедельник, четверг с 8.00 до 12.00

 

По вопросам ортопедической стоматологии:

Кушниренко Андрей Игоревич

заведующий отделением ортопедической стоматологии №1

Корпус по ул. 60 лет Октября, 47, кабинет 25, тел. 8-3466-45-18-84,

время приема - ежедневно с 8.00 до 12.00

 

Батуров Сергей Александрович

заведующий отделением ортопедической стоматологии №2

Корпус по ул. Ленина, 11/2,3, кабинет 6, тел. 8-3466-41-55-55,

время приема - ежедневно с 8.00 до 12.00

 

 

Пациенты, нарушившие данные правила внутреннего распорядка

несут ответственность в соответствии

с законодательством Российской Федерации.

 



Тел.:РЕГИСТРАТУРА:
ул. Ленина-11/2,3 (3466) 24-74-21, 41-34-34, 8-929-246-94-60
ул. 60 лет Октября-47 (3466) 45-18-87, 43-44-00, 8-929-247-65-60
ПРИЕМНАЯ: Тел.: (3466) 24-13-40, (3466) 24-15-30 (факс)